L’aferrissada article al Financial Times enumera diferents deficiències del sistema, que resumiré aquí per aprendre dels seus errors.
- “Metges i infermeres del Sistema Nacional de Salut (NHS) fan servir constantment WhatsApp” per compartir informació confidencial sobre pacients (arriben a anomenar-ho “ús del Far West per a les dades” ?♂️).
- El motiu pel qual WhatsApp s’ha convertit en una solució alternativa al sistema oficial és que se senten aïllats a l’hora d’accedir ràpidament a la informació que necessiten.
- Els metges, infermeres i la resta del personal sanitari utilitzen WhatsApp als seus telèfons personals per fer la seva feina professional.
- Totes les dades confidencials dels pacients (anàlisis, radiografies, informes...) s’envien per WhatsApp personals del personal per “accelerar la comunicació”, ja que “els sistemes tecnològics que tenen implantats són lents i obsolets”.
- Les autoritats del govern anglès, òbviament, estan preocupades per la situació i estan mantenint un debat, però en aquest debat s’ha passat per alt l’ús generalitzat de WhatsApp a tot el sistema de salut.
- Fa temps que el propi Sistema Nacional de Salut anglès va prendre mesures i va crear una Guia de “mesures suficients per salvaguardar la confidencialitat”, però admeten que “no tot el personal segueix la guia i que hi havia poca supervisió”. A més, la guia indicava no posar noms de persones, però els mateixos professionals admeten que no poden anonimizar un informe, una radiografia, uns resultats d’anàlisi de la identitat del pacient. Òbviament.
- Un metge i fundador d’una eina de missatgeria sanitària declara que “caldria una filtració de dades d’alt perfil, un error amb un medicament o la mort d’un pacient perquè el públic s’adoni de la gravetat del problema i es produeixi un canvi cultural a tot el món”.
El sector sanitari, i no només a Anglaterra, necessita salvaguardar les seves comunicacions per protegir la privadesa de la vida mèdica dels pacients, nosaltres en algun moment de les nostres vides.
