Según constata el estudio científico en el que he tenido el honor de participar, junto al Dr. Jordi Xifra, profesor de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), publicado este mes en Public Relations Review, el uso de twitter, vinculado al sector de las relaciones públicas, es mayoritariamente de uso profesional muy por encima de otras utilidades, como la académica o la estrictamente personal con reflexiones y aportaciones sobre esta materia.
Como mostramos ya en su día, con un trabajo, sí colaborativo pero carente de cientificidad, la fuerza de esta plataforma radica precisamente en el cualitativo colectivo que habita en ella.
Desde este humilde rincón de la blogosfera, quería expresar mi convicción en la defensa de tan simple medio twitter como herramienta definitiva entre profesionales, en primera instancia, y entre personas, como base de su éxito.
Desgranando estos factores de éxito, ya fuera del paper publicado, y quizá motivo de un próximo artículo científico, mis sensaciones son:
- profesional
- inmediatez en su acceso
- contesta (@reply) diferida (si se requiere/necesita) aunque puede ser en directo
- fuente de información relevante por personas que nosotros hemos seleccionado
- estructura de red entre contactos (followers)
- comunicación pública y privada
- cobertura global de interlocución con otros usuarios
- capacidad de analítica: métricas, búsquedas, seguimiento, estadísticas
- personal
- gratuidad del servicio
- grandes posibilidades de movilidad: acceso desde web, cliente, Blackberry, iPhone, Android, etc.
- facilidad de uso, tanto en estructura, funciones como en interfície
- integración en múltiples plataformas sociales (blogs, Facebook, LinkedIn, Gbuzz…)
- búsqueda ágil de temáticas afines al usuario
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